TÉRMINOS Y CONDICIONES - VENTA A PROFESIONALES
ACORAVAL presenta a continuación las Condiciones Generales de Contratación que van a regular la información facilitada por la tienda online www.acoraval.com (en adelante, la Web), así como las transacciones comerciales entre la misma y sus usuarios.
Estas condiciones se entenderán aceptadas por los usuarios que naveguen por la Web y adquieran los productos en ella ofertados. Ahora bien, el titular de la página podrá, sin previo aviso, modificar estas condiciones cuando lo considere necesario para su adecuado funcionamiento.
Dicho esto, se establecen como CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, las siguientes:
IDENTIDAD Y CARACTERÍSTICAS DE LOS BIENES
En primer lugar, y cumpliendo las exigencias del art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, nos presentaremos:
1. ¿QUIÉNES SOMOS?
La página www.acoraval.com pertenece a ACORAVAL, S.L., con CIF B97380927.
Para cualquier consulta o reclamación, puedes contactarnos en:
Dirección: C/. Emilia Pardo Bazán, 38, P.I. Els Mollons, CP 46970 de Alaquàs (Valencia)
Mail: info@acoraval.com
Telf.: 96 150 34 07.
ENTREGA Y TRANSPORTE
2. ÁMBITO TERRITORIAL DE LA VENTA ONLINE
Hacemos llegar nuestros productos a cualquier lugar de la península. Por razones logísticas, en caso de que sea necesario enviar productos a otros lugares, escríbenos a info@acoraval.com para que podamos coordinar el pedido.
La venta del producto no incluye su instalación.
PAGO Y MODALIDADES DE ENTREGA
3. NUESTROS PRECIOS
El precio de nuestros productos, que incluye el IVA, es el indicado para cada uno de ellos.
Sin embargo, este precio no incluye los gastos de envío, cuyo importe se mostrará antes de finalizar el proceso de compra para que los aceptes expresamente.
4. FORMAS DE PAGO
Los medios de pago que admitimos son los siguientes: tarjeta de crédito y Paypal.
5. ¿CÓMO Y CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
El artículo solicitado será entregado en un plazo de entre 8-15 días hábiles para puertas y 4-10 días para componentes y accesorios, dependiendo del destino de entrega. Entrega a pie de calle.
Pedidos con recogida en la tienda: Las puertas podrán pasar a recogerse entre 1-7 días hábiles para puertas tras la confirmación del pedido. Los componentes y accesorios podrán pasar a recogerse entre 3-10 días hábiles tras la confirmación del pedido. Recibirás un email cuando el pedido esté disponible.
De todas formas, en el caso excepcional de que hubiera algún retraso, te lo comunicaríamos inmediatamente por correo electrónico.
Debes tener en cuenta que, para que todo esto sea posible, es necesario que nos hayas facilitado los datos exactos para efectuar el envío (domicilio, etc.), así como un número de teléfono en el que podamos localizarte, ya que lo utilizaremos para contactar contigo y fijar el día y hora de la entrega.
Finalmente, queremos recordarte que, al recibir el pedido, debes examinarlo ante el transportista para comprobar que te ha llegado en buen estado. De no ser así, indica en el albarán del transportista y en el nuestro lo que se observa como no conformidad, toma unas imágenes de la no conformidad y de los albaranes firmados con la salvedad, y luego envíanoslo todo junto al correo info@acoraval.com.
6. PROCESO DE COMPRA
1. EXPLORA NUESTRA WEB Y ELIGE TU PRODUCTO
Al acceder a nuestra web, encontrarás diferentes secciones.
Bastará con que pinches en la que más te interese para llegar a los artículos que ofrecemos en cada categoría.
Para conocer los detalles del producto, haz click en la imagen. Te aparecerá así una nueva pantalla donde se explican sus características concretas.
Si has encontrado el producto que deseas comprar, pincha en esta pantalla en el botón que dice “añadir al carrito”.
A continuación, podrás tramitar la compra del artículo, o bien dejarlo añadido en la cesta de la compra y continuar navegando por la web para buscar otros productos.
2. TRAMITA TU PEDIDO
Si finalmente te decides a comprar el/los producto/s de la cesta, te pediremos tu nombre, apellidos y correo electrónico.
Entrarás en una pantalla en la que podrás elegir cómo formalizar la venta: como usuario registrado (en cuyo caso tendrás, o bien registrarte o, si ya lo has hecho, utilizar tu nombre y contraseña de usuario), o como invitado (para lo que no será necesario el registro en la página).
En cualquier caso, necesitaremos que completes la información referente a la dirección y método de envío, así como medio de pago, a través de los formularios correspondientes.
Verás finalmente un RESUMEN DEL PEDIDO en el que podrás comprobar que es realmente el que querías.
Con todo esto, sólo faltará que leas y aceptes estas CONDICIONES GENERALES DE VENTA, así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
3. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Además de la ficha del pedido que puedes obtener a través de la página, recibirás un correo electrónico con los detalles de la operación.
Salvo prueba en contrario, la prueba de estas operaciones vendrá dada por los datos que recoja la Web, que archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato, al cual tendrás derecho a acceder.
7. ¿ESTÁN SIEMPRE DISPONIBLES LOS PRODUCTOS QUE OFRECÉIS?
Sí. Sólo ofrecemos productos de los que disponemos. Ahora bien, debes tener en cuenta que, aunque actualizamos el stock continuamente, si ocurriera que solicitas un producto agotado, te lo comunicaremos para que puedas elegir entre seleccionar otro producto en su lugar o reintegrarte las cantidades abonadas.
8. ¿INCLUYE LA INSTALACIÓN DEL PRODUCTO?
No nos encargamos de la instalación de los artículos comprados, pero, si lo necesitas, podemos facilitarte el contacto de especialistas que pueden ayudarte. Ahora bien, dado que se trata de un servicio adicional que el cliente contratará directamente con este profesional, cualquier incidencia relacionada con esta instalación se produce al margen de nuestra relación, por lo que ACORAVAL no asumirá ninguna responsabilidad ni nuestra garantía se hará extensiva a la misma.
GARANTÍAS
9. GARANTIAS
Si al recibir tu envío adviertes que el pedido no está completo o que ha sufrido algún daño, indícalo al firmar el albarán y comunícanoslo inmediatamente en el correo info@acoraval.com junto con una fotografía del defecto. También necesitaremos que nos indiques datos de contacto, fecha de la compra y nombre del producto defectuoso.
Si, con esta información, se considera justificada la reclamación, nuestra agencia de transporte acudirá a tu domicilio a recoger el artículo. Cuando lo tengamos en nuestro poder y podamos verificar el defecto, tramitaremos la devolución del artículo con reintegro de las cantidades pagadas.
Además, y en virtud de la normativa en materia de consumo, ACORAVAL responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega (que se entenderá hecha el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega si éste fuera posterior).
Ahora bien, no procederá esta garantía cuando la falta de conformidad se deba a un defecto o error en la instalación, daños producidos durante su colocación o un uso incorrecto del artículo o un accidente acaecido después de la entrega del producto; incluso en caso de que la instalación se haya llevado a cabo por un profesional cuyo contacto haya facilitado ACORAVAL, como se indica en el punto anterior.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los productos adquiridos a través de la web que no dependen de la configuración del usuario (por ejemplo, alarmas u otros artículos en los que el comprador no tiene que seleccionar, medidas, materiales, colores, etc.), tienes derecho a desistir del contrato, por cualquier motivo, durante un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del bien (ya lo hayas recibido tú mismo, o un tercero autorizado -siempre que no sea el transportista-).
En el caso de que el pedido comprendiese varios de estos artículos y los hubieses recibido por separado, el plazo comenzaría a contar desde el momento en que se hubiera adquirido la posesión material del último de esos bienes.
Ahora bien, cuando el producto no consista en otros artículos confeccionados por nosotros, sino hechos conforme tu diseño e indicaciones, no podrás ejercitar este derecho de desistimiento.
Fuera de estos casos, te informamos de que, para el ejercicio de este derecho, no es necesario que justifiques tu decisión, sino que bastará con que nos lo comuniques de manera inequívoca en ese plazo de 14 días y que el artículo no haya sido usado. Necesitaremos que se encuentre en perfectas condiciones, manteniendo el etiquetado original y su envoltorio.
En caso de que proceda el derecho de desistimiento, se devolverán todas las cantidades abonadas por el consumidor, que sólo se hará cargo de los gastos derivados del coste del envío.
Aunque para facilitarte el ejercicio de este derecho te proporcionamos un formulario , intentaremos que todas las dudas que te surjan queden resueltas a través de estas cuestiones:
Supuestos en que NO existe el derecho de desistimiento: La mayoría de los artículos comercializados en nuestra web están personalizados y confeccionados conforme a las especificaciones de cada cliente. Por ello, por estar claramente personalizados no pueden ser objeto de desistimiento.
Gastos en caso de desistimiento: nunca exigiremos una penalización por el ejercicio de este derecho, pero el usuario deberá asumir los gastos de envío de la devolución.
¿Puedo usar los bienes y luego devolverlos?
No. Únicamente está permitido probar e inspeccionar los artículos que hayas comprado como lo harías en una tienda física. Esto es, una manipulación mínima.
Así, si estamos hablando de las mismas manipulaciones e inspecciones que se permitirían en una tienda, tendrás que hacerlo con el máximo cuidado.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos de la Web (textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software) son propiedad de ACORAVAL, S.L. o, en su caso, de terceros cuyos derechos ostenta legítimamente. Están protegidos por la legislación nacional e internacional, por lo que queda prohibida su utilización con fines comerciales, así como su distribución, modificación, alteración o descompilación. Lo contrario puede constituir delito de los arts. 270 y siguientes del Código Penal.
12. CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO Y CANALES DE PARTICIPACIÓN
En relación con las opiniones y comentarios de cualquier tipo, incluso las descripciones de productos o servicios, que nos remitas o comuniques por cualquier medio, ACORAVAL, S.L. queda autorizada para su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, y el ejercicio de cualquier otro derecho de explotación, por todo el tiempo de protección de derecho de autor que esté previsto legalmente, con carácter gratuito y sin limitación territorial.
Las reclamaciones que pudieran interponerse en relación con posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre cualesquiera de los Servicios de este Sitio Web deberán dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@acoraval.com
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En virtud de la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos que nos facilites a través de la página serán incorporados en los tratamientos responsabilidad de ACORAVAL, S.L., con la finalidad de gestionar la venta de los productos seleccionados, así como, en su caso, remitirte información, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relativas a la actividad de la empresa y sus servicios. También para conocer su opinión y realizar estudios estadísticos.
Su consentimiento y nuestra relación con los clientes (que implica la aplicación de las medidas contractuales correspondientes) legitiman el tratamiento de sus datos, que serán conservados durante todo el tiempo en que sean necesarios para atender las finalidades indicadas y cumplir nuestras obligaciones legales.
Te informamos que algunos de tus datos serán comunicados a los operadores logísticos para que puedan suministrarte los productos adquiridos.
Podrás ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento y potabilidad mediante correo electrónico dirigido al correo electrónico info@acoraval.com,adjuntando copia del DNI. De estimarlo oportuno, también puede presentar reclamación ante la autoridad de control correspondiente.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A FUEROS
La venta se entiende efectuada en territorio español, por lo que para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio de Valencia y, en caso de ser consumidor, en su domicilio si éste opta por aquel de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable.
Por último, recordamos a los clientes, que en el caso de que, como consumidores, quieran presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual, pueden presentar la reclamación oportuna rellenando el siguiente formulario electrónico:http://ec.europa.eu/consumers/odr/
